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服务员必备的心理技巧:有效提升小费的实用方法
对于服务员来说,了解心理学的某些原则可以显著提高小费收入。根据多项研究,虽然小费的大小理应与服务质量相挂钩,但实际情况却并非如此。多项研究表明,影响小费的因素往往与服务质量无关。
群体影响与小费
早在1975年,心理学家比布·拉塔尼(Bibb Latane)就发现,顾客群体的规模与小费金额之间存在逆向关系。具体而言,团体人数越多,每位顾客的平均小费反而越少。这种现象部分是由于责任扩散(diffusion of responsibility)效应造成的。在聚会中,个体会觉得自己的责任感被稀释,认为其他人会负责留下更高的小费,因此自己可以相对减少。
不过,不同类型的餐厅对小费的影响也各不相同。例如,在俄亥俄州的一家国际煎饼屋中,团体的平均小费为11%,而单人顾客的平均小费为19%。相对而言,另一家高档餐厅的团体和单人顾客的小费几乎相当,说明环境和气氛对小费的影响不容忽视。
提高小费的实...
6种简单且有效的情绪练习,帮你管理工作压力,改善健康,提升幸福感
6种简单且有效的情绪练习,能更好地帮助你管理工作压力,改善健康,提升幸福感:
1. 每天进行自我反思与自我审查。
这是一种帮助你认识自己的情绪状态和需求的方法。你可以在一天的开始或结束时,问自己以下几个问题:
我今天感觉怎么样?
我今天遇到了什么挑战或困难?
我今天做了什么让我感到满意或开心的事情?
我今天需要什么来让自己感觉更好?
不需要评判自己的答案,也不需要立即“修正”自己的感觉,只需要意识到这些感觉就可以了。
2. 在白天进行几次短暂的、高质量的休息。
当你感到压力或疲惫时,不要强迫自己继续工作,而是给自己一些时间来恢复精力。你可以选择以下几种方式来休息:
做一些深呼吸或冥想,放松身心。
喝一杯水或茶,补充水分。
吃一些健康的零食,提供营养。
走动一下,伸展一下肌肉。
听一些轻松的音乐,调节心情。
研究发现,在工作之余休息5-10分钟,可以显著减少累积的压力和挫败感...
这7本书,能教会你7个逆袭必备技能
这7本书,能教会你7个逆袭必备技能:
1. 《金钱心理学》(The Psychology of Money)
作者:摩根·豪斯(Morgan Housel)
技能:资金管理技能
你想学习如何理财吗?那你一定要看看这本书。它会告诉你金钱管理的秘诀,让你的大脑变得更聪明。你会知道如何利用复利的魔力,如何为自己的生活和时间花钱,而不是为了别人的眼光。这本书会让你明白金钱在这个世界上是怎么运作的,让你做出更好的财务决策。
2. 《故事的价值》(Storyworthy)
作者:马修·迪克斯(Matthew Dicks)
技能:讲故事的技能
你喜欢听故事吗?你想学习如何讲故事吗?那你一定要看看这本书。它会教你如何找到生活中的故事,如何用故事和别人沟通,如何用故事让生活变得更有意义。讲故事是一种和人建立联系的方式,也是一种提升人际关系的技能。这本书会给你一些实用的技巧,让你成为一个有价值...
ESTJ双子座:理性与变通的管理者
性格特征:
双子座是充满好奇心和适应性的人,他们喜欢尝试新鲜事物,并能够快速适应不同的环境。而ESTJ则是实际、现实主义者,注重事实和逻辑性。结合起来,双子座ESTJ是一个理性与变通并存的人,注重实用性和效率,并具有适应新环境和情况的能力。
优点:
双子座ESTJ具有出色的管理和领导才能,能够有效地组织和规划,确保工作任务的完成和目标的达成。他们理性冷静,善于分析和解决问题,具有较强的判断力和决策力。此外,他们适应性强,能够快速适应不同的环境和情况,处理好工作和人际关系。
弱点:
双子座ESTJ可能会过于注重事实和逻辑性,忽视情感和人情味。他们也可能过于严格和要求完美,导致工作压力和冲突。此外,他们的决策可能过于理性和偏执,需要注意多方面考虑问题。
感情观:
双子座ESTJ理性冷静,喜欢稳定的感情关系。他们注重对方的品德和能力,追求平衡和和谐的恋爱关系。他们也擅长沟通和表达,能够与伴...
6个自我管理习惯,让你清晰地认识自己,规划自己的生活和工作!
6个自我管理的习惯,让你清晰地认识自己,规划自己的生活和工作!
管理好自己最难!职场人要想在竞争激烈的环境中取得优势,就必须学会自我管理,包括如何控制心态、利用时间、设定目标、规划财务等,这些都是职场人的基本素养。
古希腊哲学家Thales曾经提出一个问题:最容易的事情是什么?最容易的事情是给别人出主意;最难的事情是什么?最难的事情是管理好自己。这个问题在职场上也同样适用。现在,越来越多的职场人意识到自我管理的重要性,也越来越重视自我管理的方法。很多职场新人在职场上感到迷茫和无助,又希望在职场上有所成就,建议你从自己做起,养成以下几个自我管理的习惯。
1. 心态管理。
面对职场中的各种变化和挑战,选择积极还是消极的心态,会直接影响到结果的好坏。自我心态管理就是要不断地调整自己的心态,用积极、平和的心态面对职场中的一切,从而实现自己的职业目标,最大化自己的价值。心态管理的关键是要认识...
5种时间管理方法,让你的效率翻倍!🚀
你是不是经常觉得时间不够用?你是不是总是拖延或分心?你是不是想要提高你的效率?如果你的答案是“是”,那么你一定要看完,因为我要告诉你5种最有效的时间管理方法,让你的效率翻倍!
这些方法都是经过科学验证的,不管你是学生还是职场人士,都可以用来规划你的时间,优先处理重要的事情,减少干扰和压力,提高你的满意度和幸福感。
你准备好了吗?那么让我们开始吧!
1. Ivy Lee 教学法 💼
这可能是最有效的时间管理和生产力方法。Ivy Lee 方法是由一位叫 Ivy Lee 的顾问提出的。1918年,她应一家钢铁公司的老板的要求,创造出一种提高高管们生产率的方法。
Ivy Lee 告诉每位高管,每天晚上,把第二天必须完成的6项最重要的任务按优先级顺序写在一张纸上,放在办公桌上以备第二天使用。当他们第二天早上到达时,他们开始做第一个任务,完成后,把它划掉,然后开始下一个。
如果你不能完成所...
五大主流性格测评工具,你都测过了吗?
性格是个体内在行为倾向的体现,具有独特性、整体性、结构性和稳定性,对外在行为方式提供了统一的内在解释。自两千年前希波克拉底提出“四液学说”以来,人类对“性格心理学”的研究从未停止。至今,各种学派争奇斗艳,各有所长。
“性格决定命运”这一观点经历了多次论证、批判与探讨,但“性格影响行为”这一说法在当今得到了普遍认可。
多年的工作经验和培训经历让我深刻体会到性格对一个人的深远影响,无论是在工作中还是生活中。性格不仅影响个人的职业发展、工作方式、领导行为和工作绩效,还对职业发展路径产生决定性作用。管理者的性格尤其重要,它直接影响员工的满意度,进而影响工作产出,甚至在很大程度上影响员工的离职率。
正因为如此,近年来许多企业引入性格测评作为员工招聘与人才发展评估的重要工具。如今,“性格测评”已成为员工甄选和录用的重要依据之一,企业通过这种方法优化团队配置,以最大化激发团队优势,降低内部冲突与干...
什么是抑郁症?附抑郁症免费在线自我测评链接
抑郁症,又称重度抑郁症或临床抑郁症,是一种常见且严重的情绪障碍。其主要症状为持续的悲伤情绪或对生活丧失兴趣,这种状态会显著影响患者的日常生活、工作学习以及人际关系。多数人在生活中偶尔会感到悲伤、孤独或沮丧,这是面对生活挫折时的正常情绪反应。但当这些强烈的负面情绪,如无助感、绝望感、自我否定感等,持续数天甚至数周,并且严重干扰到正常生活时,就可能不再是普通的情绪波动,而是抑郁症的征兆,此时及时寻求医疗帮助至关重要。
若抑郁症得不到及时有效的治疗,病情很可能恶化,持续时间可达数月乃至数年。漫长的患病过程不仅会给患者带来极大的身心痛苦,还会大幅增加自杀风险。据统计,每十位抑郁症患者中约有一人可能会走向自杀的悲剧结局。然而,令人担忧的是,约半数的抑郁症患者未能得到及时的诊断或治疗,这使得识别抑郁症症状成为了应对该疾病的关键一步。
抑郁症的症状表现
抑郁症的症状丰富多样,在不同患者身上的严重程...
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别再用MBTI了!现在HR都在用这个免费性格测试!
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什么是 PDP?企业人力资源部都在用的性格测评神器
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PDP 性格测试(全称:Personal Development Profile,个人发展性格测评),是一款广泛用于企业人才测评、职业性格分析、组织管理优化的专业工具,基于行为科学研发,已在全球超过1600万人中验证有效。
它不仅帮HR快速识别人才类型,还能预测候选人在岗位上的行为表现。对个人来说,PDP职业性格测试也能指引职业方向,助力更好地发挥优势,避开盲区。
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企业人才选拔常用的性格测试工具有哪些?
企业选人必备:PDP性格测试 + DISC、...
职业生涯规划必备:最全面的职业性格测评工具指南
职业生涯规划是个人成长的重要组成部分,帮助人们深入了解自己的兴趣、价值观、性格和能力,从而做出科学的职业决策。面对现代职场的激烈竞争,准确的职业规划显得尤为关键。本文将介绍多种常见的职业规划测试工具,如MBTI、GATB、霍兰德职业兴趣量表等,帮助你全面了解自我,选择最适合的职业方向,并提升职场竞争力。这些工具能为你提供宝贵的数据支持,使你在职业发展中更加精准地制定目标,迈向成功。
一、职业价值观测试工具
职业价值观测试是职业生涯规划中不可或缺的部分,它帮助个体了解自己对工作的期望、动机以及内在的价值观。这些测试工具能帮助你找到最符合自己价值观的职业方向,从而避免在工作中感到迷茫或不满意。
1. 埃德加·施恩职业锚测试
埃德加·施恩的职业锚理论是一种经典的职业生涯规划工具,旨在帮助个体识别其职业动机和核心价值观。施恩的研究表明,人的职业选择受8种职业锚的影响,分别为技术/功能型、管...